Физическим лицам

Услуги:

Заключение письменного договора Потребителя с Заказчиком

Открытие лицевого счета

Переоформление лицевого счета

Разделение лицевого счета

Смена собственника лицевого счёта

Изменение количества проживающих (собственников)

Закрытие лицевого счета

Перерасчёт при изменении количества проживающих

Перерасчёт при временном отсутствии проживающих

Выдача справки об отсутствии задолженности

Заключение письменного договора Потребителя с Заказчиком

Документы, необходимые для заключения договора

Основанием для заключения договора в письменном виде является заявление Потребителя с приложением копий следующих документов:

• паспорт;
• документ, подтверждающий право собственности на объект (свидетельство о регистрации права собственности, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, зарегистрированный в установленном порядке, свидетельство о вступлении в права наследования) или договор социального найма (для нанимателей жилых помещений);
• выписка из ЛС квартиросъемщика или справка о составе семьи от управляющей компании (обслуживающей организации) — для МКД; домовая книга (при наличии) — для жилого дома (домовладения) о количестве зарегистрированных граждан.

Открытие лицевого счета

Документы, необходимые для открытия лицевого счета

Основанием для открытия ЛС является заявление Потребителя с приложением копий следующих документов:

• паспорт;
• документ, подтверждающий право собственности на объект (свидетельство о регистрации права собственности, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, зарегистрированный в установленном порядке, свидетельство о вступлении в права наследования) или договор социального найма (для нанимателей жилых помещений);
• выписка из ЛС квартиросъемщика или справка о составе семьи от управляющей компании (обслуживающей организации) — для МКД; домовая книга (при наличии) — для жилого дома (домовладения) о количестве зарегистрированных граждан.

Переоформление лицевого счета

Документы, необходимые для переоформления ЛС

Переоформление ЛС Потребителя осуществляется при условии:

• изменения фамилии/имени/отчества Потребителя,
• изменение правообладателя доли в жилом помещении, находящемся в общедолевой собственности.

Основанием для переоформления ЛС является заявление Потребителя с приложением копий следующих документов:

• паспорт;
• документ, подтверждающий право собственности на объект (свидетельство о регистрации права собственности, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, зарегистрированный в установленном порядке, или договор социального найма (для нанимателей жилых помещений);
• выписка из ЛС квартиросъемщика или справка от управляющей компании (обслуживающей организации) — для МКД; домовая книга (при наличии) — для жилого дома (домовладения) о количестве зарегистрированных граждан.

Разделение лицевого счета

Документы, необходимые для разделения ЛС

Основанием для разделения ЛС является заявление Потребителя с приложением копий следующих документов:

• паспорт;
• выписка из ЛС квартиросъемщика или справка от управляющей компании (обслуживающей организации) — для МКД; домовая книга (при наличии) — для жилого дома (домовладения) о количестве зарегистрированных граждан.
• вступившее в законную силу решение суда или соглашение, заключенное между всеми собственниками (нанимателями) жилого помещения (жилого дома/домовладения), о разделении ЛС;
• документ, подтверждающий право собственности на свою долю на объект (свидетельство о регистрации права собственности, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, зарегистрированный в установленном порядке)

Важно! Заявление о разделении ЛС по соглашению, заключенному между всеми собственниками (нанимателями) жилого помещения (жилого дома/домовладения), принимается только при отсутствии задолженности.

Смена собственника лицевого счёта

Документы, необходимые для разделения ЛС

При смене собственника происходит процедура закрытия ЛС на предыдущего собственника данного жилого объекта и открытие нового ЛС.

Перечень предоставляемых Потребителем документов и алгоритм действий работника Исполнителя по данной услуге описан в разделе 5 настоящего Регламента.

Изменение количества проживающих (собственников)

Документы, необходимые для внесения изменений в ЛС о количестве проживающих (собственников)

Основанием для внесения изменений в ЛС о количестве проживающих (собственников) является заявление Потребителя с приложением копий следующих документов:

• паспорт;
• выписка из лицевого счета квартиросъемщика или справка от управляющей компании (обслуживающей организации) — для МКД; домовая книга (при наличии) — для жилого дома (домовладения) о количестве зарегистрированных граждан.
• документ, подтверждающий право собственности на объект (свидетельство о регистрации права собственности, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, зарегистрированный в установленном порядке, свидетельство о вступлении в права наследования) или договор социального найма (для нанимателей жилых помещений). Предоставление правоустанавливающего документа является обязательным в случае отсутствия лиц постоянно и временно проживающих в жилом помещении.

Закрытие лицевого счета

Основаниями для закрытия ЛС являются:

• перевод квартиры из жилого в нежилой фонд,
• объединение ЛС,
• снос жилой постройки,
• смена Исполнителя коммунальной услуги по обращению с ТКО.

Важно! Закрытие ЛС производится только при отсутствии задолженности по данному ЛС.

Документы, необходимые для закрытия ЛС

• заявление Потребителя на закрытие ЛС;
• паспорт;
• документ, являющийся основанием для закрытия ЛС;
• документ, подтверждающий право собственности на объект (свидетельство о регистрации собственности, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, зарегистрированный в установленном порядке) или договор социального найма (для нанимателей жилых помещений).

Перерасчёт при изменении количества проживающих (собственников)

Документы, необходимые для произведения перерасчёта при изменении количества проживающих (собственников)

Основанием для внесения изменений в ЛС о количестве проживающих (собственников) является заявление Потребителя с приложением копий следующих документов:

• паспорт;
• документ, подтверждающий право собственности на объект (свидетельство о регистрации собственности, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, зарегистрированный в установленном порядке, свидетельство о вступлении в права наследования) или договор социального найма (для нанимателей жилых помещений);
• выписка из ЛС квартиросъемщика или справка от управляющей компании (обслуживающей организации) — для МКД; домовая книга (при наличии)— для жилого дома (домовладения) о количестве зарегистрированных граждан.

Примечание. В соответствии с п. з) ст.34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06. 05.2011 г. №354, потребитель обязан: информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета.

Перерасчёт при временном отсутствии проживающих (собственников)

Документы, необходимые для произведения перерасчёта при временном отсутствии проживающих (собственников)

Основанием для произведения перерасчёта при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении является заявление Потребителя с приложением копий следующих документов:

• паспорт;
• выписка из ЛС квартиросъемщика или справка от управляющей компании (обслуживающей организации) — для МКД; домовая книга (при наличии)— для жилого дома (домовладения) о количестве зарегистрированных граждан.
• документ, подтверждающий продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства:
  • копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
  • справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
  • проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
  • счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
  • документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
  • справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
  • справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
  • справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
  • справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;
  • иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Примечание. В заявлении обязательно указывается ФИО временно отсутствующего проживающего (собственника).

Согласно ПП РФ 354 п. 91 перерасчет размера платы за коммунальную услугу осуществляется после получения письменного заявления потребителя, поданного за 5 дней до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в порядке, предусмотренном разделом VIII Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.12.2018) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.01.2019).

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

Выдача справки об отсутствии задолженности

Документы, необходимые для выдачи справки об отсутствии задолженности:

• паспорт;
• доверенность, в случае, если интересы получателя услуги представляет его полномочный представитель.
• прочие документы, которые гражданин предоставляет для рассмотрения обращения (при их наличии).